Nous offrons un service qui effectue les livraisons en 3-4 jours, en semaine, du Lundi au Vendredi.
Si vous avez déjà effectué votre commande et que vous voulez savoir où elle se trouve, il vous suffit d’aller sur ce lien : https://gls-group.eu/ avec le numéro de commande que nous vous avons envoyé par mail.
Si votre commande prend plus de temps que les jours établis, envoyez un mail à info@minishoes.fr et nous essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.info@minishoes.fr
Les frais de livraison sont GRATUITS en France métropolitaine à partir de 30€ d'achats. La livraison est effectuée sous un délais de 2/4 jours (jours de travail) Les frais de livraison pour le reste des pays européens sont propres à chaque pays, à partir de 5€ (Délais de livraison supérieur à 48 heures).
Dans le cas où il n’apparaitrait pas les frais de livraison de votre pays, renseignez-vous par mail à info@minishoes.fr et nous vous répondrons au plus vite.
Dans ce cas, l’entreprise de livraison se mettra en contact avec le client par téléphone. Si elle n’arrive pas à le contacter, elle laissera un avis de passage et repassera un autre jour.
De toute façon, nous livrons le produit à l’adresse que vous nous indiquerez dans votre commande. Nous pouvons vous l’envoyer au bureau, ou à n’importe quelle autre adresse.
Chez Minishoes, nous voulons vous récompenser pour votre confiance et fidélité. Comment ? En appartenant à notre MINI-CLUB, vous aurez accès à des offres exclusives, promotions et nouveautés ! A partir de maintenant, 15 jours après avoir fait votre commande, vous pourrez entrer sur votre compte Minishoes, dans la section «Mes bons d’achat», vous trouverez un code* à utiliser lors de votre prochain achat, en cadeau de votre fidélité.
Il vous suffit d’introduire le code dans la case BONS DE REDUCTION avant de valider votre commande. La réduction correspondante au nombre de points accumulés s’applique automatiquement.
Plus votre commande est grande, plus vous obtiendrez de points et plus grande sera la réduction pour le prochain achat !
Et ce n’est qu’une partie des avantages de notre Miniclub…
*Les codes apparaissent 15 jours après avoir passé commande.
Si les chaussures sont arrivées défectueuses ou s'il vous manque un produit, envoyez un email à info@minishoes.fr en indiquant:
- Le produit qui vous manque
- Photographie du produit endommagé
- Si nous avons le mauvais modèle, envoyez également une photo
- Sélectionnez la catégorie qui vous intéresse
- Cliquez sur le produit que vous aimez, sélectionnez la couleur et la taille et cliquez sur AJOUTER AU PANIER.
- Il apparaît automatiquement dans votre panier.
- Entrez vos données si vous n'êtes pas encore inscrit, ou si vous êtes inscrit simplement en entrant votre email et votre mot de passe vous accédez à votre compte.
- Choisissez le mode de paiement (carte bancaire, Paypal ou virement bancaire) et le code de réduction (si vous en avez un) et confirmez la commande, puis la passerelle de paiement que vous avez choisie apparaîtra.
Vous recevrez un email avec la confirmation de commande et tous les détails pour votre référence.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, il vous suffit de nous contacter à info@minishoes.fr et nous le résoudrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez passer une commande sans avoir besoin de vous inscrire. Etre inscris sur www.minishoes.fr est seulement un avantage car au moment de passer commande, vous n’aurez pas besoin d’écrire vos données personnelles à chaque achat.
Une fois inscrit, vous n’aurez plus qu’à mettre votre email et mot de passe pour accéder à votre compte, où vous aurez accès à votre historique de commandes et vos données personnelles si vous souhaitez faire des modifications.
MINISHOES propose différents modes de paiement ainsi que la meilleure sécurité durant tout le processus d’achat. Vous aurez le choix entre les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire de crédit ou débit (Visa, Visa Electron et MasterCard). C’est le mode de paiement le plus facile et rapide. Le paiement se réalise en temps réel, une fois que vous aurez vérifié que les données sont correctes. MINISHOES n’a pas accès aux données bancaires du client, et il ne reste aucune trace de ses données. L’achat est donc complétement sécurisé.
- Virement Bancaires : Si vous choisissez cette option, la commande sera livrée lorsque nous recevrons le virement sur notre compte, dans notre banque (BBVA). C’est-à-dire que vous la recevrez en 2-3 jours après le virement bancaire. Notre numéro de compte est le : Banque : BBVA - IBAN: ES10 0182 0450 13 020164297 -SWIFT/BIC: BBVAESMMXXX Nous recommandons d’indiquer la référence de la commande.
- Paypal
Cliquez ici pour obtenir des instructions pour mesurer les pieds de vos enfants. INSTRUCTIONS
Pour les retours, le délai est de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
- Cliquez sur MON COMPTE En haut à droite Cliquez sur HISTORIQUE DES COMMANDES et DÉTAILS
- Sélectionnez DÉTAILS de la la commande que vous souhaitez retourner
- Sélectionnez les PRODUITS que vous souhaitez retourner
- Dans RETOUR DE MARCHANDISE écrivez la raison du retour Cliquez sur DEMANDER UN RETOUR
Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande avec les instructions suivantes:
1. Vous pouvez nous envoyer les chaussures en utilisant le mode de transport de votre choix et payer les frais d'expédition. Lorsqu'ils arriveront chez Minishoes, nous vous rembourserons le montant complet des articles retournés. L'adresse de destination est: Minishoes, Urquijo 18, 48930 Las Arenas, Vizcaya, Espagne.
2. Nous pouvons demander à GLS de récupérer les chaussures à votre adresse. Dans ce cas les frais de port (8€) seront déduits du montant du remboursement.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la demande de retour, envoyez un mail à info@minishoes.fr et dites-nous le numéro de commande ou référence Modèle que vous retournez.
Si vous souhaitez effectuer un échange de taille ou de couleur, vous devez d'abord gérer le retour puis effectuer un nouvel achat sur www.minishoes.fr
Comment puis-je accumuler des MiniPoints ?
Lorsque vous consultez un article sur notre site Web, vous pourrez voir combien de points vous pourriez accumuler en l'achetant. En l'ajoutant simplement au panier et en finalisant l'achat, vous aurez accumulé les MiniPoints indiqués.
Comment puis-je échanger les MiniPoints accumulés ?
Lorsque vous entrez sur minishoes.fr, inscrivez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. De cette façon, lorsque vous ajouterez un article au panier, vous obtiendrez des informations sur le nombre de MiniPoints que vous avez accumulés lors de vos achats précédents et vous pourrez les convertir en un coupon de réduction qui sera immédiatement appliqué à votre achat.
Les points peuvent être échangés dans les 15 jours suivant la commande et expirent dans six mois.